彩晨科技售后服務(wù)承諾書
一、 “三包”服務(wù)的條款:
1)售出之日起7日內(nèi),主機(jī)出現(xiàn)性能故障的,用戶可以選擇退貨、換貨或者修理。
2)自售出之日起第8日至365日內(nèi),主機(jī)出現(xiàn)性能故障的,消費(fèi)者可以選換貨或者修理。
3)在三包有效內(nèi),主機(jī)出現(xiàn)性能故障,經(jīng)兩次修理,仍不能正常使用的,憑三包證中的維修記錄,免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的主機(jī)。
4)在三包有效期內(nèi),并自送修之日起超過60日未修好的,憑發(fā)貨票和三包憑證中修理者提供的維修記錄,免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的主機(jī)。
二、“三包”有效期的確認(rèn):
1) 三包有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算,扣除因修理占用、無零配件待修延誤; 三包有效期的最后一天為法定休假日的,以休假日的次日為三包有效的最后一天。
2) 用戶不能提供發(fā)票和三包憑證等有效證據(jù),依照主機(jī)機(jī)身號(hào)顯示的出廠日期后的第90日為三包有效期的起始日期。
3) 維修后產(chǎn)品三包有效期的延續(xù):享受“三包”服務(wù)后產(chǎn)品,在原始三包有效的剩余時(shí)間內(nèi)或自修復(fù)之日起90天內(nèi),以時(shí)間長(zhǎng)者為準(zhǔn),享有“三包”服務(wù)。
4) 換貨后,三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。應(yīng)在發(fā)票背面加蓋印章,注明更換日期,并提供新的三包憑證。
三、屬下列情況之一的,不實(shí)行三包,但可以實(shí)行合理的收費(fèi)修理:
1) 超過三包有效期的;
2) 無三包憑證及有效發(fā)票的,但能夠證明在三包有效期內(nèi)的除外;
3) 三包憑證上的內(nèi)容與實(shí)物標(biāo)識(shí)不符或者涂改的;
4) 未按產(chǎn)品使用說明書要求使用、維護(hù)、保養(yǎng)而造成損壞的;(特別注意不要發(fā)生進(jìn)水、摔壞及其他人為損壞);
5) 非彩晨視界指定售后服務(wù)點(diǎn)拆動(dòng)、維修造成損壞的;
6) 因不可抗力造成損壞的;(包含雷擊,火災(zāi),地震等)
7) 保修產(chǎn)品向本公司維修部門或其授權(quán)的維修點(diǎn)交送及取回的費(fèi)用由用戶與我公司分擔(dān)來回各自費(fèi)用;
8) 所有被維修替換下來的零件、部件和附件等歸本公司所有;
9) 本公司對(duì)于產(chǎn)品故障,不負(fù)除保修之外的其他賠償責(zé)任;
10)本公司不承擔(dān)、也不授權(quán)其經(jīng)銷商或代理人或授權(quán)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)任何超出保修條款規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)的其他權(quán)利和義務(wù)。